精灵宠物用品商城是一家主营,宠物用品的在线购物网站。
创办开始就秉承高质量、低价格、丰富的品种、舒适的在线购物环境，本着“专业水准，诚实服务”为宗旨,使所有会员足不出户便可购买到心仪的商品。
未来，将一如既往的提供一流的产品,一流的服务来回馈广大会员的支持和厚爱。
联系方式
随时为您提供宠物用品的咨询，购买及服务。
1.正品承诺
所售商品均为真品，公司严格控制进货渠道，坚决抵制仿货、假货。坚决保证货物品质，确保广大会员的利益。
2.联系方式
客服电话：010- 51665616(人工服务时间：9:00am-22:00pm)
客服mail：jiangzi@263.net
客服QQ： 1739178
客服msn：itpet@msn.com
电话订购
您可以直接拨打网站客服热线：010-51665616 咨询购买货物事宜。
在线订购
开发了强大的购物车系统，您可以利用它来更方便的选购称心的商品，也可以用它来计算价格。在网页的顶部有“购物车”连接这里可以直接到达。
在购物完成后，您可以在线直接提交订单，无需再通过email等其他形式进行订购。在您登录后，还可以通过“订单查询”，查看订单的状态或者取消订单。
QQ,MSN订购
您可以直接通过QQ：1739178 或者MSN:itpet@msn.com 和的客服人员在线交流购买事宜。
Email订购
您可以通过email 直接向我们订购商品，只要在email中写清楚欲购商品的编号、名称、规格、数量即可，最好也将您当时看到的价格一并附上，以供检查校对。我们的客服会在email订货2小时内回复您（8:00-23:00）。
客服Email：jiangzi@263.net
北京市内配送
北京市所有订单，均由快递人员送货上门；货到付款。（货款交付给送货人员）
北京市内 五环内满200元以上免费送货，100元以下10元，100至200元5元。
本市其他地区请与客服具体协商配送费用。货款请在收到所购货物时交给快递人员。
全国配送
北京以外地区订单一律款到发货，可采取城市快递（送货上门）或者邮局邮寄方式。
1. 城市快递送货上门
外地订单300元以上免费快递，300以下每单邮费10元（1KG以上超重物品酌情加收）；一般3-5日内送达。
2. 邮局包裹平邮
外地订单200元以上免费平邮，200以下每单邮费8元（1KG以上超重物品酌情加收）；一般5-10日内送达。
3.邮局EMS快递
外地订单发EMS一律20元起价，（500g以上超重物品酌情加收）；一般3日内到达.
4. 配送注意事项
（1） 城市快递送货上门
a. 发货时间：一般在收到汇款通知、确认款到后，1个工作日内发货。(快递公司工作时间一般为周一－周五9:00-16:00)如遇特殊情况无法或需延迟发货，客服会及时与您沟通联系，请随时注意查收站内短信。
b. 到货时间：一般为1-3个工作日。（周末顺延）在确认发货后的相应送达时限1日后未收到包裹，请及时与客服联系。
例：您在重庆，在您与我们确认已经发货后，假设发货方式为邮政城市快递，该投递时间为2天，则您若在3日内未收到包裹，请务必与我们联系。
c. 发货凭证及查询办法：
请客户及时收取站内短信，发货后会第一时间发送站内短信到您的站内短信箱，包括快递单号和发货快递公司名称网址，您可以凭单号和网址跟踪货物流程及到货时间，如不及时到达也可以凭快递单号打当地快递电话查询（具体本地快递公司电话到相应网站网址查询）。
d.特别提示：由于机场对喷雾类产品（如福莱恩喷剂）或者水剂（如浴液）严禁发送航空方式，所以当客户订单选择城市快递方式时， 我们有权根据当时情况决定发送城市快递还是改为邮局包裹快邮，并及时的通知您。若当时情况不允许发送城 市快递而客户执意要求发送城市快递则由此产生的后果由客户承担。（比如机场安检扣留货物，罚款等事宜）。
全国快递
目前已经开通全国300多个城市的送货上门服务.外地会员可以采用城市快递方式,这种方式的速度和邮局的ems速度基本上是一样的,相比优势是配送价格低廉一些.
城市快递一般2-5个工作日送达。上海、天津一般48小时内送达。
订单金额300元以上订单（重量少于1kg）免费快递。
订单金额300元以下订单（重量少于1kg）每单快递费10元。(部分偏远地区除外,如新疆等,详情请咨询客服)
但若单笔订单超过1kg，将酌情收取加收少量快递费（具体请和客服商议）
目前开通的城市快递:
点击这里查询相关省市开通地区
货到付款
北京市内采用货到付款方式,将款直接给派送人员即可.
产品是通过物流配送系统到达您手中的，所以请您在签收货品时一定在配送人员配送当场当面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，请拒收或当即与我们取得联系。在您签收后发现上述现象我们将不负责退换
银行汇款
目前可以采用多家银行进行付款。最大程度方便会员及时有效汇款.
1. 请您在订单中务必留下最有效便捷的联系方式
2. 请您在订单中务必写明详尽的收货地址
3. 请在汇款后及时通知我们汇款的时间，银行，金额，并再次确定您的订单和发货方式
4. 您随时可致电客服查询您的订单处理状况
1. 工商银行灵通卡
账号:9558800200123605640
持卡人:姜滨
开户行地址:北京
汇款要身份证，手续费 1%
2. 招商银行一卡通
账号: 6225800101008018
持卡人:姜滨
开户行地址:北京
汇款要身份证，手续费1%
3. 农业银行金穗卡
账号:9559980014181470718
持卡人:姜滨
开户行地址:北京
建议采取异地存款方式，实时到帐，部分地区不收手续费
汇款要身份证，手续费不明
4. 建设银行 （龙卡）
账号:4367420010480145283
持卡人:姜滨
开户行地址:北京
汇款要身份证，手续费1%
邮局汇款
北京市石景山区重聚园1-2-1110
姜滨
邮编:100040
在线支付
什么是支付宝？
"支付宝"是淘宝网针对网上交易特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以淘宝为信用中介，在买家确认收到商品前，替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
使用“支付宝”可以有效降低交易中的支付风险。
对买家的好处————
省心：轻点鼠标，坐等宝贝来。
开心：B2C在线支付，手续费全免
放心：收货后卖家才能拿到钱，货款很安全。
会员制度
1.如何加入会员（免费的哦。。。。。。） *点击首页〔新会员注册〕按钮，填写基本资料，按下〔注册〕按钮，即刻完成会员的加
入。
*您可以通过登录后名字下方的进入“我的”，查询“站内短信”，查看自己参与的问题。
*点击首页右上角〔我的〕按钮，可以在里面修改自己所有的会员资料以及察看所有的订单状况、积分情况及相关配送信息。
*我要加入会员。。。。。。FREE
2.会员的好处
*可享受全系列商品以会员价格优惠购物
*不定期的优惠折扣电子邮件，让您永远与时尚流行趋势同步。
*积分对换区域用超低的市场价格来换购到自己心仪的商品。
*我要加入会员。。。。。。FREE
贴心服务（new!）
1. 精美礼品包装服务
我们对网站出售的大部分小件或适宜包装的货品提供简易包装和免费礼品包装。。
a.礼品包装。如果您希望我们直接将礼品包装，我们会如实按您的要求，采用进口包装纸包装好礼品（包装纸视情况收取少量工本费3-5元）。
b. 异地包裹包装。如果您需要往异地送礼物，运输过程中，可能会导致破损，请放心，我们为您准备了严实可靠的邮政专用信箱。保证货物到达时候的完好无损。
2. 代写贺卡服务
我们提供代写贺卡，贺卡及留言内容请留在订单附言中或联系我们，我们会据此办理（每张贺卡均收取少量工本费），
3. 特快加急送礼服务
（1）本市订单，工作时间8小时内送到。
如果您有特急订单，我们一般可在8小时内为您送到。
（2）外埠加急订单，一般可做到当天发货．1-2天送到，毫不延迟。
加急订单（包括外埠）送达若产生相关运输费用，我们将与您共同承担。
4. 匿名送礼服务
如果您送朋友礼物，但又不想让她知道是谁送的，我们可为您保密，请在订单附言中注明便可。
5. 送礼通知服务（时间来不及也没关系哦）
如果您刚想起今天就是朋友的某个特别日子，比如生日，来不及付款和送货，不要紧，我们可为您立即做一个送礼通知服务，以电话告诉您的朋友――您已经在我们网站为她选购了一件礼物，我们将马上寄给她……（想象一下她在生日当天接到电话通知时的心情吧^_^。）
之后您可再付货款，我们在收到款后，立即寄出礼物（同时可代办贺卡哦）。
在线客服（new!）
1.您可以点这里直接给我们线上留言，我们将在第一时间内由网站客服人员为您做出解答
2.你也可以通过电话：010-51665616直接和客服人员接洽.
3.如果您有QQ或者MSN你可以很方便的将我们QQ：1739178 或itpet@msn.com
4.您也可以通过网站信箱来和我们联系将您的想法和我们交流，我们的mail：jiangzi@263.net
新手上路FAQ
欢迎您的光临，在这您可以随意浏览商品，并用非常有竞争力的价格购买到他们，别忘了顺手将加到收藏夹中，方便以后的购物.
1. 我只是想随便转转:
您可以随意浏览，可以按照产品品牌，功能分类，产品总揽来浏览。
2. 我已经有想要的商品了，我要怎样找到它呢？
您知道您喜欢的商品品牌吗？如果您知道，利用首页的「品牌列表」或是「搜索」来查找您想要的商品，以最快的速度找到您所喜欢的商品。
3. 切记切记！！
购物前要先注册成会员.
别再犹豫，点击这里立即加入
如果购物愉快请您同时把推荐给身边的朋友们，好东西大家分享，全体同仁在此先表示感谢了。
真品保质
很多会员问为什么这里的产品会比市价便宜那么多呢？是否正宗？
这是几乎每个新客户都理所当然会问到的问题。我们的产品绝对正宗， 比市价便宜很多是因为我们有固定的进货渠道：一来大批量进货压低了成本；二来我们无须支付高额的广告费、商场柜台费、管理费等一些打进商品货款的高额费用；三来我们一直秉承薄利多销，立足未来的原则，我们深深体会到货源和诚信是密不可分的。我们绝不愿意看到我们的客户因为使用产品而产生不必要的困扰。所以您可以绝对放心购买。
网络时代的，省去了高额的人力、店铺和各项开销，同时我们以最低额的利润来回报广大会员的支持。真正做到电子商务的Ｂ２Ｃ，让会员能方便、及时购到性价比最好的商品。会员买的，用的放心，才是我们最大的收益。
多久能收到货？
我订购后大约多久能收到商品呢？
→ 1. 当你在提交订单，北京市五环内正常情况下,我们一般可在工作时间24小时内送达；
备注:
(1) 工作时间指周一至周六9:00-17:00,不包括法定节假日；
(2) 请保证您的订单地址,联系方式与送货时间均为有效；
(3) 不承诺在某个确定的时间点(如1月1日上午10点)或者较短的时间段内(如1月1日9:00-10:00)送达。
→ 2. 外埠订单付款成功后，到货时间会跟您选取的运输方式不同而不同。
a. 如果您选择快递公司送货，我们通常可以在二至五个工作日内将您的商品送达您的手中。请您及时收取站内短信，得到为您发送的快递公司名称及快递单号，并通过快递网络查询订单货物状态。
b. 如果您选择邮政普通包裹（平邮），我们承诺在收到汇款通知并确认收到货款2个工作日发货，到达时间一般为7-10天（工作日一般为周一－周六9:00-17:00)。不承诺平邮寄达时间，并且如果在预计的时间内没有收到，根据北京市邮局规定要投递1个月后我们才能去邮局为您查询。
c. 如果您选择邮政EMS速递，我们承诺在收到汇款通知并确认收到货款后1个工作日发货。到达时间一般为3-7个工作日。不承诺EMS速递寄达时间，并且如果在预计的时间内没有收到，我们会根据EMS包裹单号致电11185为您查询。
vip会员，vip会员有什么好处呢？
1.无论您来自哪里只要一次消费满200元或累计消费500元，即可成为vip会员，享受vip价格及积分。
2.积分对换区域可凭以往订购积分享受很多商品的特价换购活动，精细价格，超值享受。
3.会员可以根据个人需要随时向网站提出自己想要的商品及清单，尽量去找满足大家的要求。
商品缺货
在线所售商品很多，每日库存都在动态变化，因此会遇到某个品种货物的缺货状况，通常客服会和您及时联系。
一般我们的处理方法有如下几个：
a.若订单货物缺货五个工作日到货，您可以等待货物或者取消订单。
b.若缺货等待时间较长或者该类产品厂家过季暂时不再生产，我们将建议您换成别的产品或者取消该类订单。
c.取消订单。
其他问题
1.如何在线订购产品？
当您找到您想要的产品时，只需点击产品资料边的"放入购物车"图标即可。当您选完您所有想要购买的产品，您可进入收银台。在此，您可复查您订购的产品。如果确认要买，只需提供给我们送货地址及具体付款方式，按〔提交订单〕按钮后，我们就可以立即开始处理您的订单了。
2.如何进行网上支付？
提交订单后可以直接选择〔网上支付〕按钮，然后进入网上支付平台选择自己相应开通的网上银行支付卡种，就可以方便进行支付了。如果您不想立即支付，您也可以随时在我的下的在线支付按钮进行您的订单的在线支付。
网上支付的前提是您的银行卡开通了在线支付的功能，一般到银行的柜台都可以直接办理银行卡的网上支付功能，可以说是事半功倍，您不仅可以轻松在上直接支付，也可以在其他电子商务网站进行购物。
3.我已经把货款汇出，是否需要通知一下网站？
非常需要！您在汇款后及时通知网站将非常有助于我们尽快给您发货，所以请在汇款后用任一联系方式和我们取得联系告知您所汇入行及款项。
4.提交订单后，无法确认怎么办？
在您提交订单后，你的邮箱会出现一封确认邮件，如果出现无法点击确认的状况，说明您的邮件服务器和的邮件服务器有些冲突，需要放心的是在您提交订单后，我们后台就已经出现您的订单，你可以安排汇款事宜或者有何疑问直接通过客服联系我们。
5.把自己的用户名和密码忘记了，我们能帮助您吗？
当然可以，点击首页我的下的〔忘记密码〕按钮，只需输入注册时候的邮箱，我们会把你的用户名和密码第一时间发到您的信箱。
6.给你发EMAIL你会看吗？会立即回复吗？
请放心，我们绝对会在24小时内给予答复。不过有时候有些客户的邮箱会出现退信的现象，如果这样，我们会尝试用不同的邮箱发送，直至发送成功为止。但如果都不行，那我们也无能为力了(汗颜。。。。）。所以如果您在2天内没有收到我们的邮件答复，那麻烦再与我们联系。
7.为什么你告知已经发货了，但好几天了我还没收到？
我们一般在收到货款的当天准备好产品，隔天一早发货。如遇特殊情况客服会主动和您联系。如果我们已发货了，那么正常情况下4-7天会到达。，我们也碰到过有些时候邮局非常慢的情况（最长一次竟然是20天），当然，这种情况是例外中的例外。不过你可以绝对放心，每个包裹我们都会加上保险，如果坏了或遗失了，邮局会负责赔偿的。
8.我往你的账号打款后，你如何知道是我汇的？我的地址你如何知道？
我们每天都会中午13:00和下午18:00打出所有账号当天交易明细。所以请你在汇款后立即通知我们，告知你往哪个银行的卡、汇了多少钱、买的什么、回邮地址邮编姓名，我们就根据这些要素进行核实及发货。所以在汇完钱后，千万记得尽快与我们联系。
9.如果我所要的商品没货怎么办? 如果我已经付款了，是否能退款？
如果您的订单有缺货的情况，我们的客服会与您联系，该商品将被自动的从您的订单中取消，而其他商品在与您商定后将被马上发货。
一般情况下，您需要在我们确认订单后发货。如果您已经付款了，我们会按照您所选择的付款方式安排退款。例如，您若是通过邮局汇款支付的，您会收到我们的邮局汇款单退款；如果您是用银行划款的，我们会将款项退还到您的银行卡上。或者给您安排换成别的货物。
10.提交订单后，无法确认怎么办？
在您提交订单后，你的邮箱会出现一封确认邮件，如果出现无法点击确认的状况，说明您的邮件服务器和的邮件服务器有些冲突，需要放心的是在您提交订单后，我们后台就已经出现您的订单，你可以安排汇款事宜或者有何疑问直接通过客服联系我们。
11.汇款已支付，但多天未收到，怎么办？
当汇款到达，我们的工作人员都会对您的购物进行订单确认，这在订单状态下可以及时查询到，您需要在提交购买详细信息时准确填写您个人信息、联系方式、收货地址。
如长时间收不到东西，请及时与我们客服联系，告之订单号，我们会为您查询产品的发送情况，及时反馈信息给您。我们会保证产品准确完整到达您的手中。
12.货品在运输过程中损害了怎么办？
所出售的商品均是有质量保证的商品。由于它是通过物流配送系统到达阁下手中的，所以请您在接收货品时一定当着配送人员的面检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，若出现此种情况，可拒收或及时与我们取得联系。但如果在签收后发现上述现象我们将不负责退换。
在签收之后7日内若发现有商品本身的问题，比如订单弄错，或数量不对，经双方协商确认后，我们会7日内处理退、换货事宜。
